“這幾天氣溫升高了，大家快抓緊時(shí)間清除雜草，并及時(shí)追肥，爭(zhēng)取來(lái)年油菜有個(gè)好收成！”近日，衡陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)工作人員在演陂鎮(zhèn)方工村回訪(fǎng)時(shí)，看見(jiàn)陳某正在田間地頭帶領(lǐng)村民做好油菜科學(xué)管護(hù)，一站就是幾個(gè)小時(shí)。然而幾個(gè)月前，這樣一位盡職盡責(zé)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)拇迕裥〗M組長(zhǎng)，還是別人眼中難纏的上訪(fǎng)“釘子戶(hù)”。
事情要從2022年初說(shuō)起，陳某未經(jīng)許可，緊挨著村道砌筑圍墻，因存在安全隱患被村里制止后仍繼續(xù)施工，最后圍墻被國(guó)土部門(mén)強(qiáng)制拆除。對(duì)此，陳某內(nèi)心一直憤憤不平，認(rèn)為村里也存在類(lèi)似違規(guī)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)卻不作為，唯獨(dú)自己成了“冤大頭”。于是他先后向上級(jí)多個(gè)信訪(fǎng)部門(mén)反映該村村干部毀壞基本農(nóng)田、違規(guī)用地等問(wèn)題，信訪(fǎng)部門(mén)核實(shí)后向其多次反饋，但他對(duì)處理結(jié)果始終不滿(mǎn)意，依舊不斷重復(fù)、越級(jí)上訪(fǎng)。
為啃下這塊“硬骨頭”，該縣紀(jì)委監(jiān)委明確一名班子成員帶頭包案，制定“一對(duì)一核實(shí)+面對(duì)面疏導(dǎo)”化解方案。經(jīng)調(diào)查，陳某反映的問(wèn)題均不屬實(shí)。為解開(kāi)陳某的“心結(jié)”，該包案領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合鎮(zhèn)黨委、政府工作人員，多次入戶(hù)走訪(fǎng)，雖吃了不少“閉門(mén)羹”，卻依舊耐心溝通，向陳某解釋國(guó)家政策和法律法規(guī)，并組織村民談心談話(huà)，對(duì)其動(dòng)之以情、曉之以理。最終，陳某態(tài)度逐漸好轉(zhuǎn)，認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，消除了心中芥蒂。息訪(fǎng)后，陳某改頭換面，積極參與村組日常工作，并通過(guò)村民選舉，成功當(dāng)選楊柳組組長(zhǎng)，成為組內(nèi)建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”。
“只要熱心接待群眾、耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、誠(chéng)心處理問(wèn)題，就沒(méi)有解不開(kāi)的心結(jié)、化不開(kāi)的矛盾。”事后，該信訪(fǎng)件包案領(lǐng)導(dǎo)感慨道。
去年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪(fǎng)積案“動(dòng)態(tài)清零”工作，建立“一名領(lǐng)導(dǎo)包案、一個(gè)專(zhuān)班辦理、一套化解方案、一個(gè)反饋結(jié)果”工作機(jī)制，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、定期閱訪(fǎng)、包案下訪(fǎng)、常態(tài)聽(tīng)訪(fǎng)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)舉報(bào)辦理力度，用心用情解決群眾訴求，著力將矛盾問(wèn)題化解在基層。
該縣紀(jì)委監(jiān)委全面起底摸排近年來(lái)重復(fù)、疑難、群眾反映強(qiáng)烈等重點(diǎn)信訪(fǎng)舉報(bào)件，建立信訪(fǎng)積案包案清單，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和時(shí)間期限，逐一對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包案督促辦理，整合“室組地”三方力量，實(shí)現(xiàn)群眾信訪(fǎng)舉報(bào)“心事雙解”。
同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委制定實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作辦法，由班子成員輪流到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)大廳接待來(lái)訪(fǎng)群眾。嚴(yán)格落實(shí)接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)“誰(shuí)接待、誰(shuí)包案處理”工作職責(zé)，堅(jiān)決將矛盾糾紛消除在萌芽階段，避免新的信訪(fǎng)積案產(chǎn)生。
據(jù)了解，2023年該縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子共包案25件，目前已全部辦結(jié)并化解息訪(fǎng)，辦結(jié)率100%。
“紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁，也是為群眾辦實(shí)事的有效途徑。我們將繼續(xù)健全信訪(fǎng)工作機(jī)制、提升信訪(fǎng)服務(wù)水平，把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)‘家人’，把反映的問(wèn)題當(dāng)‘家事’，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。”衡陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。
