“這幾天氣溫升高了,大家快抓緊時(shí)間清除雜草,并及時(shí)追肥,爭(zhēng)取來(lái)年油菜有個(gè)好收成!”近日,衡陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)工作人員在演陂鎮(zhèn)方工村回訪(fǎng)時(shí),看見(jiàn)陳某正在田間地頭帶領(lǐng)村民做好油菜科學(xué)管護(hù),一站就是幾個(gè)小時(shí)。然而幾個(gè)月前,這樣一位盡職盡責(zé)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)拇迕裥〗M組長(zhǎng),還是別人眼中難纏的上訪(fǎng)“釘子戶(hù)”。
事情要從2022年初說(shuō)起,陳某未經(jīng)許可,緊挨著村道砌筑圍墻,因存在安全隱患被村里制止后仍繼續(xù)施工,最后圍墻被國(guó)土部門(mén)強(qiáng)制拆除。對(duì)此,陳某內(nèi)心一直憤憤不平,認(rèn)為村里也存在類(lèi)似違規(guī)問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)卻不作為,唯獨(dú)自己成了“冤大頭”。于是他先后向上級(jí)多個(gè)信訪(fǎng)部門(mén)反映該村村干部毀壞基本農(nóng)田、違規(guī)用地等問(wèn)題,信訪(fǎng)部門(mén)核實(shí)后向其多次反饋,但他對(duì)處理結(jié)果始終不滿(mǎn)意,依舊不斷重復(fù)、越級(jí)上訪(fǎng)。
為啃下這塊“硬骨頭”,該縣紀(jì)委監(jiān)委明確一名班子成員帶頭包案,制定“一對(duì)一核實(shí)+面對(duì)面疏導(dǎo)”化解方案。經(jīng)調(diào)查,陳某反映的問(wèn)題均不屬實(shí)。為解開(kāi)陳某的“心結(jié)”,該包案領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合鎮(zhèn)黨委、政府工作人員,多次入戶(hù)走訪(fǎng),雖吃了不少“閉門(mén)羹”,卻依舊耐心溝通,向陳某解釋國(guó)家政策和法律法規(guī),并組織村民談心談話(huà),對(duì)其動(dòng)之以情、曉之以理。最終,陳某態(tài)度逐漸好轉(zhuǎn),認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤,消除了心中芥蒂。息訪(fǎng)后,陳某改頭換面,積極參與村組日常工作,并通過(guò)村民選舉,成功當(dāng)選楊柳組組長(zhǎng),成為組內(nèi)建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”。
“只要熱心接待群眾、耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、誠(chéng)心處理問(wèn)題,就沒(méi)有解不開(kāi)的心結(jié)、化不開(kāi)的矛盾。”事后,該信訪(fǎng)件包案領(lǐng)導(dǎo)感慨道。
去年以來(lái),該縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪(fǎng)積案“動(dòng)態(tài)清零”工作,建立“一名領(lǐng)導(dǎo)包案、一個(gè)專(zhuān)班辦理、一套化解方案、一個(gè)反饋結(jié)果”工作機(jī)制,深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、定期閱訪(fǎng)、包案下訪(fǎng)、常態(tài)聽(tīng)訪(fǎng)”活動(dòng),不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)舉報(bào)辦理力度,用心用情解決群眾訴求,著力將矛盾問(wèn)題化解在基層。
該縣紀(jì)委監(jiān)委全面起底摸排近年來(lái)重復(fù)、疑難、群眾反映強(qiáng)烈等重點(diǎn)信訪(fǎng)舉報(bào)件,建立信訪(fǎng)積案包案清單,明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和時(shí)間期限,逐一對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包案督促辦理,整合“室組地”三方力量,實(shí)現(xiàn)群眾信訪(fǎng)舉報(bào)“心事雙解”。
同時(shí),該縣紀(jì)委監(jiān)委制定實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作辦法,由班子成員輪流到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)大廳接待來(lái)訪(fǎng)群眾。嚴(yán)格落實(shí)接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)“誰(shuí)接待、誰(shuí)包案處理”工作職責(zé),堅(jiān)決將矛盾糾紛消除在萌芽階段,避免新的信訪(fǎng)積案產(chǎn)生。
據(jù)了解,2023年該縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子共包案25件,目前已全部辦結(jié)并化解息訪(fǎng),辦結(jié)率100%。
“紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁,也是為群眾辦實(shí)事的有效途徑。我們將繼續(xù)健全信訪(fǎng)工作機(jī)制、提升信訪(fǎng)服務(wù)水平,把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)‘家人’,把反映的問(wèn)題當(dāng)‘家事’,切實(shí)把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。”衡陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。