近來，常寧市紀委監委堅持辦信為民，用好“篩選、評查、追責”三步曲扎實開展重復越級信訪舉報集中治理活動，有效提升信訪治理質效。2024年以來，受理重復舉報件，中、省越級舉報件分別同比下降58.8%、22%。
精準篩選，突出重點。按照《常寧市信訪舉報評查復核“三步曲”工作制度》，全面起底近兩年信訪臺賬，建立信訪問題線索動態管理清單，初步篩選出已辦結仍重復越級訪信訪件。組織審理室、案管室、信訪室負責人會議對初步篩選出的信訪件進行會商，進一步梳理出重點案例進行評查。
精細評查，找準問題。看案件質量，對照“事實是否清楚、證據是否確鑿、定性是否準確、處理是否恰當、手續是否完備、程序是否合法、實名舉報是否反饋”等內容對案件質量進行全面評查，形成評查意見。看矛盾化解，深入分析查找信訪舉報緣由，是矛盾糾紛引起的督促屬地部門化解，是合理訴求的依規予以解決，是政策了解不到位的釋疑到位等；對業務范圍內外交織的督促相關單位、部門認真履行職責，發揮主體作用，堅決防止“業務外”問題向“業務內”問題轉化。看群眾滿意度，實名舉報的看是否進行實名反饋，結果是否滿意。對滿意度不高的督促承辦部門找準問題癥結，耐心細致地做好政策解釋、思想疏導工作，積極爭取理解和支持。
精確責任，形成機制。嚴格責任追究，在評查復核基礎上形成評查報告，列出問題清單，與承辦部門反饋，予以認領。今年以來，給予初信初訪處置不力的誡勉談話1人，對案卷有瑕疵的承辦部門負責人約談5人，壓實屬地責任約談黨政負責人6人，起到了很好的震懾效應。打好制度補丁，結合工作中發現的問題，修訂完善《常寧市紀檢監察信訪舉報工作責任追究辦法》《常寧市激勵擔當作為容錯免責實施辦法》等制度，全市紀檢監察信訪舉報工作更加規范。
該市還集中開展“清風暖民心”大走訪活動，深入全市各村（社區）通過現場接訪、入戶聽訪、帶件下訪、重點約訪等方式，變群眾“上訪”為干部“下訪”，收集問題線索79條、意見建議445條，進一步暢通信訪舉報渠道，著力把信訪矛盾化解在基層。（常寧市紀委監委 劉軍巧）
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