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“我因為腦梗導(dǎo)致肢體功能障礙，一直靠輪椅生活，還要長期服藥，總盼著能報銷點藥費來減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。沒想到你們竟然上門服務(wù)，真是給我?guī)土舜竺?！”日前，祁東縣委第二巡察組工作人員來到白地市鎮(zhèn)瑤塘村劉大爺家，為其送來了特門待遇享受憑證。

▲巡察組等一行人在劉大爺家了解相關(guān)情況

群眾“盼的事”變成服務(wù)送上門“辦的事”，得益于十三屆祁東縣委第七輪巡察。9月6日，十三屆祁東縣委第七輪巡察啟動，縣委第二巡察組對祁東縣醫(yī)療保障局開展為期兩個月的常規(guī)巡察。巡察組在對醫(yī)保業(yè)務(wù)進(jìn)行審核和實地走訪時發(fā)現(xiàn)，有老人因久病體弱、交通不便和對醫(yī)保政策不了解等原因，一直沒有享受門診慢特病待遇。這些問題引起了巡察組的高度重視。

群眾的事一刻也不容耽誤。巡察組立即對符合辦理條件的老人的門診慢特病辦理情況進(jìn)行反饋，督促縣醫(yī)保局根據(jù)相關(guān)政策文件落實參保群眾的醫(yī)保待遇享受，協(xié)調(diào)解決患病群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時存在的實際困難，為患病群眾提供便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)，切實減輕他們的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。

在巡察組的有力推動下，縣醫(yī)保局針對特殊患者開通門診慢特病評審“綠色通道”，依據(jù)《湖南省居民基本醫(yī)療保險門診慢特病納入標(biāo)準(zhǔn)》，迅速組織醫(yī)學(xué)專家對申請資料進(jìn)行初審、復(fù)審后，再由專人負(fù)責(zé)將門慢信息錄入醫(yī)保系統(tǒng)。持續(xù)簡化優(yōu)化門診慢特病鑒定與服務(wù)流程，對符合條件的門診慢特病患者應(yīng)報盡報、應(yīng)納盡納，讓“干的事”精準(zhǔn)對接群眾“盼的事”。目前，已成功為3名久病體弱、行動不便的老人辦理特門待遇享受憑證。

群眾的痛點難點，就是監(jiān)督的方向。縣委第二巡察組督促縣醫(yī)保局以此為契機，建立健全醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理相關(guān)制度措施，提升經(jīng)辦服務(wù)水平，全心全意為人民群眾提供更加精細(xì)化、便捷化的服務(wù)，加大醫(yī)保政策宣傳力度，打通醫(yī)保服務(wù)的“最后一公里”，讓患病群眾都能盡快享受到相應(yīng)的醫(yī)保待遇，為和諧社會注入正能量。

“巡察要從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益入手，推動醫(yī)保工作進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)保辦理與參保群眾的‘雙向奔赴’，通過解決便民問題的‘小切口’，贏得群眾認(rèn)可的‘大民心’，持續(xù)擦亮‘巡察為民’底色?！笨h委巡察辦主要負(fù)責(zé)人表示。（祁東縣委巡察辦 雷舒）